Nuestro servicio de Soporte Técnico se especializa en atender requerimientos de configuración, administración y soporte de las principales tecnologías y plataformas informáticas y comunicaciones.
Nuestro servicio de Soporte Técnico se especializa en atender requerimientos de configuración, administración y soporte de las principales tecnologías y plataformas informáticas y comunicaciones.
Este modelo puede ofrecerse de manera remota y en sitio y está orientado a la atención de requerimientos como la instalación, configuración y soporte de plataformas, soluciones y sistemas.
Este modelo de servicio es el más adecuado para atender estas y otras necesidades puntuales.
El modelo de soporte continuo esta orientado a atender requerimientos de administración continua de equipos, plataformas e incluso áreas de sistemas de las organizaciones.
Soporte Remoto: A través de este servicio nuestro personal apoya los procesos de administración, mantenimiento y atención de requerimientos e incidentes relacionados con la operación de los usuarios finales, así como de la infraestructura de servidores de la organización. En aquellos casos en las que este modelo es aplicable, su implementación resulta en la reducción de los tiempos de respuesta y en la reducción de impactos y costos en la operación.
Este modelo ofrece todos los beneficios del outsourcing que se ajustan para la atención de este tipo de necesidades.
Ambos modelos se basan en un mismo y sencillo ciclo de trabajo que va desde la solicitud o requerimiento por parte del cliente, pasando por una serie de procesos hasta llegar a la solución y cierre del caso.